Benvenuti su Vianreniaperin. I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito vianreniaperin.com e gli acquisti di prodotti di arredamento per ambienti interni ed esterni effettuati dai consumatori in Italia.
Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle informazioni relative a spedizioni e consegne, annullamenti, resi e rimborsi, pagamenti, privacy e cookie disponibili sul sito.
In ogni caso, i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea restano pienamente applicabili.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano alla navigazione sul sito, alla consultazione dei prodotti, agli acquisti, ai pagamenti e all'utilizzo del servizio di assistenza.
Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a verificare attentamente le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna, al pagamento e alle condizioni di reso e rimborso.
Le condizioni contrattuali applicabili all'ordine sono quelle presentate al consumatore prima della conclusione dell'acquisto.
2. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti possono contenere immagini, descrizioni, caratteristiche, prezzi e altre informazioni utili all'acquisto.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare differenze non sostanziali dovute, ad esempio, alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
La disponibilità dei prodotti può variare. Il prezzo applicabile è quello indicato durante il checkout al momento dell'invio dell'ordine, salvo errori manifesti o disposizioni obbligatorie applicabili.
I prezzi e gli eventuali costi di consegna vengono indicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine.
3. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti, verifica il riepilogo dell'acquisto e completa la procedura di checkout.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Visa;
- MasterCard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
L'importo dell'ordine è espresso in euro (€).
In caso di pagamento non riuscito, il consumatore può verificare i dati inseriti e riprovare. Se il problema persiste, può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Per motivi di sicurezza, non devono essere comunicati tramite email o telefono numeri completi di carte, codici CVV/CVC, password o altre credenziali di pagamento riservate.
4. Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Le principali condizioni di consegna sono:
- ordini inferiori a 89,99 €: costo di spedizione 9,99 €;
- ordini pari o superiori a 89,99 €: spedizione gratuita;
- elaborazione ordinaria: 1–3 giorni lavorativi;
- trasporto ordinario: 5–8 giorni lavorativi.
Gli ordini possono essere affidati a DHL, FedEx o UPS®, secondo le modalità applicabili all'ordine.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nello stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00 o nei giorni non lavorativi iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi indicati sono stime operative e possono variare in funzione di circostanze logistiche. Restano in ogni caso applicabili i diritti del consumatore previsti dalla legge in materia di consegna e ritardi.
Per maggiori informazioni consulta la [Politica di spedizione e consegna].
5. Annullamento dell'ordine
Prima della spedizione, il consumatore può richiedere l'annullamento dell'ordine contattandoci il prima possibile.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato effettivo dell'ordine. Se l'ordine è già stato spedito, la normale procedura di annullamento potrebbe non essere più disponibile.
L'annullamento dell'ordine non limita il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni consulta la [Politica di cancellazione dell'ordine].
6. Resi, recesso e rimborsi
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone generalmente di un diritto di recesso di 14 giorni, senza obbligo di indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per la vendita di beni, il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso comunicando la propria decisione entro il termine previsto dalla legge. Non è richiesta una preventiva approvazione discrezionale.
Reso commerciale entro 30 giorni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, Vianreniaperin offre, nei casi applicabili, una possibilità commerciale di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Questa politica commerciale non sostituisce né limita il diritto di recesso di 14 giorni o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, il consumatore conserva tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.
Per i beni nuovi acquistati da un professionista, la normativa UE prevede una garanzia legale minima di due anni.
La soluzione applicabile può comprendere, secondo le circostanze e la legge, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Sostituzioni
Attualmente non offriamo una procedura commerciale di sostituzione diretta dei prodotti.
Questa disposizione non limita i diritti del consumatore alla riparazione o sostituzione previsti dalla garanzia legale di conformità.
Rimborso
Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per il diritto di recesso, il rimborso viene effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile. Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può dipendere dall'istituto finanziario o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni consulta la [Politica di reso e rimborso].
7. Consegna, responsabilità e ritardi
Il venditore è responsabile della merce fino a quando il consumatore ne acquisisce il possesso fisico, salvo i casi previsti dalla legge.
Se la consegna non avviene entro il termine concordato o, in assenza di un termine specifico, entro il periodo previsto dalla normativa applicabile, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge, inclusa la possibilità di fissare un termine supplementare quando necessario e, nei casi previsti, di risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
I tempi indicati nella nostra politica di spedizione sono pertanto da intendersi come tempi normalmente previsti e non come limitazione dei diritti legali del consumatore.
8. Privacy e Cookie
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy.
L'utilizzo dei Cookie e delle tecnologie simili è disciplinato dalla relativa Cookie Policy.
9. Utilizzo del sito
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a fornire informazioni accurate quando necessarie per effettuare un ordine o ricevere assistenza.
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e sicuro, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile o completamente privo di errori o interruzioni tecniche.
10. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi con consumatori in Italia.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili del consumatore.
In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto per cercare di risolvere la questione direttamente.
Il consumatore mantiene in ogni caso il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione delle controversie e ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.
11. Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, del sito o dei servizi offerti.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore né modificano retroattivamente le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.
12. Contatti
Vianreniaperin
Sito web: vianreniaperin.com
Email: info@vianrivenelora.com
Telefono: +1 (239) 557-1482
Indirizzo: 4445 Kings Barn Ct #301, Fort Myers, FL 33916, United States
Assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Spedizione: in tutta Italia
Per richieste relative a un ordine, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta. Non inviare dati di pagamento sensibili tramite email o telefono.