La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite Vianreniaperin.
Nulla nella presente politica limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, salvo eventuali aree non servite dai nostri corrieri.
La disponibilità della consegna può dipendere dall'indirizzo fornito e dai servizi di trasporto disponibili.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono i seguenti:
- Ordini inferiori a 89,99 €: 9,99 €;
- Ordini pari o superiori a 89,99 €: spedizione gratuita.
Un ordine del valore esatto di 89,99 € beneficia quindi della spedizione gratuita.
Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine, quando applicabili.
3. Tempi di elaborazione
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione non comprendono il successivo tempo di trasporto.
4. Tempi di spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente spediti tramite corrieri quali:
- DHL;
- FedEx;
- UPS®.
Il normale tempo di trasporto è di circa 5–8 giorni lavorativi.
Pertanto, il tempo complessivo normalmente previsto per la consegna è di circa 6–11 giorni lavorativi, considerando sia l'elaborazione sia il trasporto.
I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di circostanze operative, logistiche o di forza maggiore.
5. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento dell'ordine.
Gli aggiornamenti possono richiedere del tempo prima di essere visualizzati nel sistema del corriere.
Se il cliente non riesce a visualizzare il tracciamento o ritiene che la spedizione sia ferma per un periodo anomalo, può contattarci indicando il numero dell'ordine.
6. Ritardi nella consegna
In caso di ritardo, invitiamo il cliente a contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Faremo il possibile per verificare la spedizione e assistere il cliente nella gestione del problema.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in caso di ritardo nella consegna restano pienamente applicabili.
7. Prodotti danneggiati, errati o non ricevuti
Se il prodotto arriva danneggiato, è errato, manca parte dell'ordine oppure l'ordine non viene ricevuto, il cliente deve contattarci il prima possibile a:
info@vianrivenelora.com
Per facilitare la verifica possiamo richiedere:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio e degli eventuali danni;
- informazioni di tracciamento, quando disponibili.
In base alla situazione e alla normativa applicabile, potrà essere offerto un rimborso, una riparazione, una sostituzione o altro rimedio previsto dalla legge.
Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti o alla garanzia legale.
8. Modifica dell'indirizzo
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Se desidera modificare l'indirizzo, deve contattarci il prima possibile tramite:
info@vianrivenelora.com
Prima della spedizione, cercheremo di effettuare la modifica quando tecnicamente possibile.
Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile.
Eventuali costi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente saranno valutati caso per caso e nel rispetto della normativa applicabile.
9. Cancellazione dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne la cancellazione contattandoci il prima possibile.
Quando la cancellazione è possibile, procederemo al rimborso dell'importo pagato secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione immediata potrebbe non essere possibile. In tal caso, il cliente potrà utilizzare, quando applicabile, il diritto di recesso o la procedura di reso prevista dalla nostra Politica di reso e rimborso.
10. Imposte e costi doganali
I prezzi e gli eventuali costi applicabili all'ordine saranno indicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
Quando eventuali procedure doganali sono necessarie, saranno gestite secondo le modalità applicabili alla specifica spedizione.
Non saranno richiesti al consumatore costi non previamente comunicati, salvo quelli che siano obbligatori per legge e che non possano essere inclusi o determinati al momento dell'acquisto.
11. Responsabilità e diritti del consumatore
Facciamo il possibile per garantire una consegna regolare e tempestiva.
Eventuali ritardi o problemi causati da circostanze indipendenti dalla nostra normale attività saranno gestiti caso per caso.
In ogni situazione restano applicabili i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa italiana e dell'Unione Europea, inclusi quelli relativi a consegna, recesso, rimborso e conformità dei prodotti.
12. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne, tracciamento o ordini:
E-mail: info@vianrivenelora.com
Telefono: +1 (239) 557-1482
Indirizzo: 4445 Kings Barn Ct #301, Fort Myers, FL 33916, United States
Sito web: vianreniaperin.com
Assistenza clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine.